1. Lý do chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
• Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả

• Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  Khách hàng phải gửi cho Miocen hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng hoặc sao kê của ngân hàng; và sản phẩm cần đổi trả đến Công ty TNHH Miocen, đại lý hoặc nhà phân phối nơi mua sản phẩm.
• Thời gian đổi trả.
  Khách hàng phải gửi về cho Miocen trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Được đổi trả khi khách hàng gửi đến công ty.
• Chi phí đổi trả
  Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Miocen hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

3. Phương thức đổi trả

Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Miocen:
Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Miocen tại địa chỉ sau: Số 25, Đường 16, Phường Bình An, Quận 2, Hồ Chí Minh.