1. Phương Thức Thanh Toán

Thanh toán bằng tiền mặt tại điểm giao nhận hàng.

Hoặc chuyển khoản vào thông tin tài khoản sau:

CÔNG TY TNHH MIOCEN

Địa chỉ :  Số 547 Ấp 5, xã Tam Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Tiền Giang

Số tài khoản :  0071000994055        

Ngân hàng : Vietcombank – Chi Nhánh Quận 1, TP.HCM

Mã số thuế :  1200651924

2. Phương Thức Vận Chuyển

2.1 Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

2.2 Quy định thời gian giao hàng:

  • Nhà phân phối: phục vụ giao hàng 5 ngày trong tuần (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày Lễ, Tết)
  • Đại lý: phục vụ giao hàng 6 ngày trong tuần (trừ ngày chủ nhật, Lễ, Tết)

2.3 Quy Định Phí Giao Hàng:

  • Đơn hàng tối thiểu từ 3 thùng và bình trở lên
  • Phí ký quỹ vỏ bình Miocen 19 lít: 50.000 VNĐ/bình.

3. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

3.1 Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

3.2 Điều kiện đổi trả

  • Yêu cầu: Sản phẩm đổi trả còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển). Khách hàng phải gửi cho Miocen hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng hoặc sao kê của ngân hàng; và sản phẩm cần đổi trả đến Công ty TNHH Miocen, đại lý hoặc nhà phân phối nơi mua sản phẩm.
  • Thời gian đổi trả: Khách hàng phải gửi về cho Miocen trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Chi phí đổi trả: Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Miocen hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

3.3 Phương thức đổi trả

  • Khách hàng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Miocen: Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến Văn Phòng Đại Diện Miocen tại địa chỉ: Số 25, Đường 16, Phường Bình An, Quận 2, Hồ Chí Minh.

4. Chính sách bảo mật

4.1 Mục đích và phạm vi thu thập

  • Miocen thu nhập dữ liệu để phục vụ cho việc xác nhận và giao hàng hóa đến khách hàng.
  • Thông tin dữ liệu bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao nhận hàng hóa.

4.2 Phạm vi sử dụng thông tin

Website miocen.com sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website miocen.com.
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại miocen.com.
  • Website miocen.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4.5 Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

  • Khách hàng gửi yêu cầu về email cskh@miocen.com để kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân của mình.
  • Gọi đến hotline: (028) 22 500 600

4.6 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên miocen.com được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của miocen.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác miocen.com cam kết:

  • Tất cả thông tin giao dịch giữa Khách hàng và miocen.com sẽ được bảo mật thông qua Gmail mà Khách sử dụng.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, miocen.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.