1 Chính Sách Thanh Toán

Sau khi khách hàng chọn mua các sản phẩm, website miocen.com sẽ chuyển thông tin đơn hàng của khách hàng về Tổng đài Call Center. Các tổng đài viên sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại thông tin và thời gian giao hàng.

Đơn hàng được chuyển xuống nhà phân phối gần khu vực khách hàng nhất. Nhân viên giao hàng sẽ chuyển sản phẩm đến quý khách hàng và thanh toán tiền mặt tại điểm giao.

2 Phương Thức Vận Chuyển

2.1 Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

2.2 Quy định thời gian giao hàng:

  • Nhà phân phối: phục vụ giao hàng 5 ngày trong tuần (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày Lễ, Tết)
  • Đại lý: phục vụ giao hàng 6 ngày trong tuần (trừ ngày chủ nhật, Lễ, Tết)

2.3 Quy Định Phí Giao Hàng:

  • Đơn hàng tối thiểu từ 3 bình trở lên
  • Giá ký quỹ vỏ bình: 50.000 VNĐ/bình.

3 Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

3.1 Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

3.2 Điều kiện đổi trả

  • Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển). Khách hàng phải gửi cho Miocen hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng hoặc sao kê của ngân hàng; và sản phẩm cần đổi trả đến Công ty TNHH Miocen, đại lý hoặc nhà phân phối nơi mua sản phẩm.
  • Thời gian đổi trả: Khách hàng phải gửi về cho Miocen trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Được đổi trả khi khách hàng gửi đến công ty.
  • Chi phí đổi trả: Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Miocen hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

3.3 Phương thức đổi trả

  • Khách hàng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Miocen: Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Miocen tại địa chỉ sau: Số 25, Đường 16, Phường Bình An, Quận 2, Hồ Chí Minh.

4 Chính Sách Bảo Mật

Miocen vận hành trang web, ứng dụng hoặc quy trình liên quan tham gia vào việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân (“Miocen”) cam kết bảo đảm an toàn quyền riêng tư của bạn và đảm bảo bạn tiếp tục tin vào Miocen trong việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn. Khi bạn tương tác với chúng tôi, bạn có thể chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi, điều đó cho phép định danh bạn với tư cách cá nhân (ví dụ như tên, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ, số điện thoại). Chúng được gọi là “dữ liệu cá nhân”.

Thông báo này (“Thông báo về Quyền Riêng tư“) đặt ra:

  • Phạm vi và việc chấp nhận
  • Dữ liệu cá nhân được Miocen thu thập
  • Dữ liệu cá nhân của trẻ em
  • Tại sao thu thập dữ liệu cá nhân và Miocen sử dụng chúng như thế nào
  • Miocen chia sẻ dữ liệu cá nhân

4.1 Phạm vi và việc chấp nhận Thông báo về Quyền Riêng tư này

Thông báo về Quyền Riêng tư này áp dụng với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn nhằm mục đích cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Bằng việc sử dụng website Miocen (như được định nghĩa dưới đây) hoặc bằng việc giao cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn, bạn chấp nhận những thực tế được mô tả trong Thông báo về Quyền Riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với Thông báo về Quyền Riêng tư này, xin đừng sử dụng website Miocen (như được định nghĩa dưới đây) hoặc đừng trao cho chúng tôi dữ liệu cá nhân bất kỳ.

4.2 Dữ liệu được Miocen thu thập

Miocen có quyền thu thập dữ liệu cá nhân về bạn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông qua:

  • Tương tác trực tuyến và điện tử với chúng tôi, kể cả nhờ website Miocen, các ứng dụng di động, các chương trình nhắn tin hoặc nhờ website có thương hiệu Miocen hoặc các ứng dụng trên các mạng xã hội của bên thứ ba (ví dụ như Facebook);
  • Tương tác ngoại tuyến với chúng tôi, bao gồm các chiến dịch tiếp thị trực tiếp, thẻ đăng ký dạng bản in trên giấy, các nguồn dữ liệu đầu vào của các cuộc thi và đầu mối liên lạc thông qua các trung tâm điện thoại dịch vụ khách hàng của Miocen. 
  • Tương tác của bạn với các nội dung được định hướng trực tuyến (chẳng hạn như quảng cáo) mà Miocen, hoặc các nhà cung cấp dịch vụ nhân danh chúng tôi, cung cấp cho bạn thông qua website web hoặc ứng dụng của bên thứ ba.

4.3 Dữ liệu mà chúng tôi thu thập khi bạn tương tác với website Miocen

Chúng tôi sử dụng các cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số loại thông tin nhất định khi bạn tương tác với website Miocen. Xin vui lòng xem Thông báo về Cookie để biết thêm thông tin về các công nghệ đó và quyền của bạn liên quan đến

4.4 Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Miocen không cố ý lấy hoặc thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 12 tuổi. Nếu Miocen phát hiện rằng mình tình cờ thu thập dữ liệu cá nhân từ một trẻ em dưới 12 tuổi, Miocen sẽ loại bỏ thông tin cá nhân của trẻ ra khỏi dữ liệu của mình càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, Miocen có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ dưới 12 tuổi từ cha mẹ hoặc người giám hộ một cách trực tiếp và tức là với sự đồng ý rõ ràng của họ.

4.5 Tại sao Miocen thu thập dữ liệu cá nhân và Miocen sử dụng dữ liệu đó như thế nào.

Miocen thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết nhằm các mục đích mà dữ liệu đã được thu thập. Miocen có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho một số hoặc tất cả các mục đích như sau:

  • Dịch vụ người tiêu dùng – để cung cấp cho bạn dịch vụ người tiêu dùng, bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi chung của bạn về sản phẩm của chúng tôi. Dịch vụ người tiêu dùng có thể được cung cấp dưới nhiều hình thức truyền thông, bao gồm thư điện tử, thư, điện thoại và phiếm đàm trực tuyến.
  • Tham gia của người tiêu dùng – để bạn tham gia tích cực hơn vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Ở đây có thể bao gồm việc sử dụng hoặc công bố các nội dung do người tiêu dùng tạo ra.
  • Cá nhân hóa – Miocen có thể tổ hợp dữ liệu cá nhân về bạn được thu thập từ một nguồn (ví dụ như một trang web) nhằm phục vụ bạn tốt.
  • Thông tin tiếp thị – để cung cấp cho bạn các thông tin tiếp thị khi bạn đã chọn chấp nhận các nội dung đó (bao gồm thông tin về Miocen, các sản phẩm của Miocen, đối thủ cạnh tranh và các khuyến mãi). Những nội dung đó có thể được chia sẻ bằng phương tiện điện tử.

Trang web – để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website, bằng cách sử dụng dữ liệu như thông tin đăng nhập tài khoản, thông tin máy tính kỹ thuật, và/hoặc thông tin về việc sử dụng trang web trước đây;

Sản phẩm – để cải thiện sản phẩm của Miocen, điều chỉnh phù hợp với các nhu cầu của bạn và đi đến những ý tưởng sản phẩm mới. Việc này bao gồm sử dụng thông tin nhân khẩu, thông tin lý lịch người tiêu dùng và phản hồi của người tiêu dùng.

Quảng cáo dựa trên lợi ích – để phục vụ bạn với những quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với những lợi ích của bạn. Một cách mà Miocen làm điều đó là làm cho các hoạt động hoặc thông tin thu thập được trên website Miocen phù hợp với dữ liệu thu thập được về bạn trên website của bên thứ ba (tức là làm phù hợp dữ liệu). Loại quảng cáo này còn được gọi là “quảng cáo theo ứng xử trực tuyến” hay “quảng cáo hướng mục tiêu”. Quá trình cá nhân hóa này thường được thực hiện nhờ cookies hoặc các công nghệ tương tự.

5 Chính Sách Chia Sẻ Thông Tin

Miocen không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba bất kỳ để sử dụng dữ liệu đó cho mục đích tiếp thị trực tiếp, trừ khi bạn đã đưa ra đồng ý cụ thể liên quan đến việc đó.